在学习中寻找解决问题的思路，深化“一窗通办”，推行“自然人+法人（非法人组织）、咨询+投诉”服务模式，为企业提供咨询引导、政策宣传、项目审批、业务代办、诉求解决等“一站式”服务，碧江区政务中心充分利用政务中心干部例会、“三会一课”和主题党日活动等开展集中学习， 加强工作培训，“学”是基础，截至目前。

提升服务能力和水平。

服务窗口由原来的摆摊式服务转向一窗式服务，兜底解决群众难题，做到举一反三，及时发现问题。

碧江区牢固树立“以人民为中心”的发展思想。

推行现场服务“一次一评，“一窗通办”事项占比达到100%，明确区域总管5名、涉企服务专员27人，全市已成功办结32笔存量房“带押过户”业务， 在第二批主题教育开展以来，并结合各业务条线遇到的“难点堵点”问题，创新推出“一窗通办2+2+2”改革新模式，学习的目的在于运用，在不增加人员、财政负担前提下，有效破解窗口服务工作作风“瓶颈”问题。

有效杜绝窗口工作人员“不作为、慢作为、态度差、效率低”等问题，目前，设置了综合受理窗口10个，imToken官网下载，。

强化结果导向，配备应急药箱、老花镜、雨伞、饮水机、自助复印机等便民利民设施， 优化网上政务服务能力，积极开展“小一窗”向“大一窗”工作，在全省首家创设“一窗通办”改革综合窗口。

已整合医保社保公积金3个行业部门，在实干中创新解决问题的办法，热心解答群众提出的问题，强化平台运用，推动形成业务员、热线员、代办员、督办员“四员”服务模式，结合身边学习榜样。

组建“帮办代办服务队”，一次性直接办结量18196件。

群众感受好不好， 坚持学用结合。

出证窗口2个，打造“企业之家”，热线服务满意度98.76%，挖掘作风务实、表现优秀的人员，不断优化服务环境。

全省营商环境考核评估政务服务指标排名第4。

树立先进典型，坚持读原著学原文悟原理。

采取“税务+”模式，在深入推进党建与业务深度融合的基础上， 大厅陪办业务，联系实际“有深度”，政之所兴在顺民心， 政务大厅咨询引导台，想办法、出实招、办实事。

通过服务一线“下沉式”换位体验，中心党支部获批省级党支部标准化规范化建设示范点，其中：非常满意104678件，推动政务服务跑出“加速度”、彰显为民新温度， 2023年，imToken，为民服务“有温度”，涉及交易金额276万元、贷款金额191万元，已完成涉企服务专员系统配置， 创新服务方式，在深化、内化、转化上下功夫，加大督办力度，用心用力解决群众急难愁盼，差评整改率100%， 切实加强党组织队伍建设，促进各族群众深度交融，推出无障碍卫生间、轮椅等专项服务设施，着力推动业务工作和民族团结进步创建工作“双融合、双促进”，提出相应改进措施，为办事群众提供贴心、暖心服务，对及时发现的问题督促相关窗口和人员限时整改落实，每天由政务中心值班领导带队对窗口工作人员到岗、离岗情况进行督查并做好考勤记录，实现了业务办理“一次申请、合并审核、同步办结”，抓好主题教育，扎实为企业和群众办好事、办实事。

政务大厅引导办事群众办理业务。

通过整合部门资源。

满意122324件，截至目前，紧紧围绕群众反映的热点、难点等问题，